ASISTENTE DE SERVICIOS GENERALES

¿Cuál será tu desafío?

Gestionar y optimizar el servicio de telefonía celular corporativa (2,500 líneas), asegurando el control presupuestal, la correcta administración de los recursos, la generación de indicadores clave (KPIs) y reportes estratégicos mediante herramientas de análisis de datos, contribuyendo a la eficiencia operativa y a la toma de decisiones en la compañía.

¿Qué harás en tu rol?

• Administrar el portafolio de 2,500 líneas móviles corporativas, asegurando su correcta activación, baja, portabilidad y actualización de planes según necesidades del negocio.
• Controlar y dar seguimiento al presupuesto asignado al servicio de telefonía, garantizando eficiencia y optimización de costos.
• Establecer, dar seguimiento y reportar KPIs de gestión del servicio (consumos, ahorros, incidencias, tiempos de atención, satisfacción de usuarios).
• Desarrollar y mantener dashboards dinámicos en Power BI para la visualización y análisis de información en tiempo real.
• Negociar y coordinar con operadores y proveedores de telefonía para asegurar la continuidad y mejora del servicio.
• Brindar soporte de primer nivel a usuarios internos sobre incidencias y consultas relacionadas con la telefonía corporativa.
• Proponer y ejecutar iniciativas de mejora continua para la gestión de líneas, procesos y contratos.
• Elaborar reportes periódicos a la gerencia, consolidando data financiera, técnica y de servicio.

¿Qué necesitamos de ti?

• Experiencia previa en áreas de gestión administrativa.
• Experiencia previa de 2 años en gestión de telecomunicaciones, servicios generales, o gestión de contrtos corporativos.
• Experiencia analizando data de gran volumen, presupuesto y gestión con proveedores.
• Dominio de Excel a nivel avanzado.
• Dominio de Power Bi.
• Gestión de líneas móviles y servicios de telefonía corporativa.
• Manejo de KPIs y dashboards.