ANALISTA SR DE SERVICIOS LOGISTICOS

¿Cuál será tu desafío?

Coordinar y asegurar la ejecución eficiente del proceso de abastecimiento al cliente, alineando la disponibilidad de producto con la programación de despachos y la ejecución del transporte, garantizando el cumplimiento del nivel de servicio y promoviendo iniciativas de eficiencia que optimicen el desempeño logístico y la propuesta de valor al cliente.

¿Qué harás en tu rol?

• Coordinar la programación de entregas con clientes en función de la disponibilidad de producto, asegurando la alineación entre la promesa comercial, las capacidades operativas y las restricciones logísticas, con el objetivo de maximizar el cumplimiento del servicio.
  
  
• Monitorear y gestionar el desempeño de las entregas, identificando desviaciones en tiempo, cantidad o calidad, y coordinando acciones correctivas con las áreas involucradas para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos.
  
  
• Mantener una comunicación activa y estructurada con el área de transporte y centro de distribución sobre las capacidades actuales y futuras requeridas para el despacho.
  
  
• Identificar, priorizar y gestionar desviaciones operativas en el servicio (reclamos y quejas, retrasos, reprogramaciones, quiebres), asegurando respuestas ágiles, minimizando impactos en el cliente y garantizando la continuidad del flujo operativo.
  
  
• Asegurar la disponibilidad de información confiable sobre el estado de las entregas y el desempeño del servicio, generando reportes y análisis que permitan la toma de decisiones y la mejora continua del proceso logístico.
  
  
• Liderar y participar en iniciativas orientadas a mejorar la eficiencia de la distribución, tales como optimización de dropsize, truckfill y configuración de perfiles de despacho por cliente, contribuyendo a la reducción de costos y mejora de la productividad.
  
  
• Alinear con las áreas de Operaciones Comerciales, Alianzas Comerciales y Supply Chain los procesos, estándares y políticas definidas para el servicio logístico según la segmentación de canales.

¿Qué necesitamos de ti?

Formación académica: Título de tercer nivel en ingeniería en logística y transporte, administración de empresas, comercio exterior o carreras afines.

Experiencia: De preferencia 3 años en áreas logísticas o de servicio al cliente, soporte de ventas. 

Conocimientos:

• Gestión de servicios logísticos y relacionamiento con clientes. 
• Microsoft Office (Nivel Intermedio)
• Manejo de indicadores de gestión
• Inglés (Nivel Intermedio)
• SAP (Deseable)

En Vitapro valoramos la diversidad y la inclusión reflejando nuestro compromiso con un proceso de selección basado en evaluaciones objetivas, enfocadas en habilidades, experiencia y potencial, sin distinción de género, edad, origen étnico, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra característica personal. 
Creemos firmemente en la equidad de oportunidades y en la construcción de un equipo diverso que refleje nuestra cultura de valor a las diferencias que nos hacen únicos y en donde cada talento pueda desarrollarse plenamente.