ANALISTA DE PROYECTOS, MEJORA CONTINUA, CONTROL Y CALIDAD

¿Cuál será tu desafío?

Apoyar la gestión y ejecución de los proyectos estratégicos de las sociedades y los proyectos de mejora continua de los servicios y procesos de la gerencia de Servicios al Colaborador, dentro de la Dirección de Tecnología y Transformación, contribuyendo al diseño de soluciones End-to-End que consideren metodología, recursos, tecnología y otros componentes; asegurando una gestión eficiente y eficaz dentro de los estándares de la compañía, así como el cumplimiento laboral y tributario.

Contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) acordados con los clientes internos, con la finalidad de satisfacer sus necesidades y expectativas.

¿Qué harás en tu rol?

• Apoyar en la planificación, ejecución y cierre de proyectos confidenciales de M&A, Due Diligence, Take Over, desvinculaciones corporativas y otros; ejecutando las actividades asignadas de acuerdo con los objetivos estratégicos del área.
• Coordinar con los equipos de trabajo de cada proyecto el cumplimiento de las actividades y entregables asignados, bajo la supervisión del Jefe de Proyectos.
• Identificar oportunidades de mejora en los servicios, procesos y procedimientos, impulsando y guiando las iniciativas de cambio.
• Dar soporte en los canales de comunicación interna entre líderes y equipos de trabajo, documentando acuerdos y haciendo seguimiento a los compromisos asumidos.
• Consolidar y monitorear los indicadores de los SLAs, elaborando reportes periódicos con el feedback del cliente interno y de los líderes funcionales.
• Ejecutar el plan anual de reuniones SLAs (MIC), elaborando actas, registrando acuerdos y realizando el seguimiento al cumplimiento de los compromisos.
• Atender en primera instancia los requerimientos operativos de los líderes de RRHH, canalizando oportunamente los casos que requieran escalamiento.
• Brindar soporte en la ejecución de los controles definidos en cada proceso de la GSC, identificando desviaciones y proponiendo mejoras a los sistemas de control.
• Revisar el cumplimiento de los lineamientos corporativos en la documentación recibida de cada proceso, organizando y archivando la información de respaldo.

¿Qué necesitamos de ti?

• Experiencia previa de 2 a 3 años en áreas de procesos, mejora continua, excelencia, o similares.
• Dominio de Excel a nivel avanzado.
• Experiencia en gestión de data.
• Experiencia en uso de herramientas de automatización de datos.
• Experiencia en presentaciones de alto impacto.