ANALISTA JR DE POST VENTA

¿Cuál será tu desafío?

Alinear los procesos de IDE a la estrategia de servicio de Alicorp con el fin de identificar oportunidades de mejora para el desarrollo de proyectos y planes de trabajo relacionados a la gestión comercial y que contribuyan a generar experiencias extraordinarias a nivel clientes y consumidores.

¿Qué harás en tu rol?

• Gestionar la atención de clientes y consumidores de IDE a través de los canales de atención Alicorp.
• Gestionar el sistema de atención de reclamos y monitorear los tiempos y calidad de respuesta a clientes y consumidores.
• Monitorear el indicador de devoluciones y rechazos de los clientes de IDE en cada uno de los canales.
• Analizar los niveles de servicio en los diferentes canales para detectar oportunidades de mejora en el servicio que Alicorp ofrece a clientes directos IDE.
• Brindar soporte a la implementación de iniciativas y proyectos relacionados con las áreas de calidad, asuntos corporativos, marketing y trade marketing.

¿Qué necesitamos de ti?

• Egresados de  Administración, Ingenieria Industrial, afines. 
• Excel a nivel intermedio
• Manejo de procesos e indicadores.