ANALISTA JR DE RELACIONAMIENTO CON CLIENTES

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Fecha: 10 jul. 2025

Ubicación: LIMA, Peru

Empresa: Alicorp S.A.A.

¿Cuál será tu desafío?

Identificar oportunidades de mejora para el desarrollo de proyectos y planes de trabajo relacionados a la gestión comercial y que contribuyan a generar experiencias extraordinarias a nivel clientes y consumidores.

¿Qué harás en tu rol?

  • Gestionar la atención de clientes y consumidores a través de los canales de atención Alicorp.
  • Gestionar el sistema de atención de reclamos y monitorear los tiempos y calidad de respuesta a clientes y consumidores.
  • Monitorear el indicador de devoluciones y rechazos de los clientes en cada uno de los canales.
  • Analizar los niveles de servicio en los diferentes canales para detectar oportunidades de mejora en el servicio.
  • Brindar soporte a la implementación de iniciativas y proyectos relacionados con las áreas de calidad, asuntos corporativos, marketing y trade marketing.

¿Qué necesitamos de ti?

  • Egresado/Bachiller de las carreras de Ing. Industrial, Administración, Economía y afines.
  • Office a nivel intermedio.
  • Excel a nivel intemedio.
  • 1 año de experiencias en áreas de Atención al Cliente, Reclamos, etc.
  • Power BI a nivel Intermedio (Deseable).
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