ANALISTA JR DE RELACIONAMIENTO CON CLIENTES
Postular »Fecha: 10 jul. 2025
Ubicación: LIMA, Peru
Empresa: Alicorp S.A.A.
¿Cuál será tu desafío?
Identificar oportunidades de mejora para el desarrollo de proyectos y planes de trabajo relacionados a la gestión comercial y que contribuyan a generar experiencias extraordinarias a nivel clientes y consumidores.
¿Qué harás en tu rol?
- Gestionar la atención de clientes y consumidores a través de los canales de atención Alicorp.
- Gestionar el sistema de atención de reclamos y monitorear los tiempos y calidad de respuesta a clientes y consumidores.
- Monitorear el indicador de devoluciones y rechazos de los clientes en cada uno de los canales.
- Analizar los niveles de servicio en los diferentes canales para detectar oportunidades de mejora en el servicio.
- Brindar soporte a la implementación de iniciativas y proyectos relacionados con las áreas de calidad, asuntos corporativos, marketing y trade marketing.
¿Qué necesitamos de ti?
- Egresado/Bachiller de las carreras de Ing. Industrial, Administración, Economía y afines.
- Office a nivel intermedio.
- Excel a nivel intemedio.
- 1 año de experiencias en áreas de Atención al Cliente, Reclamos, etc.
- Power BI a nivel Intermedio (Deseable).