EXPERTO EN GESTION DE SERVICIOS T

¿Cuál será tu desafío?

Garantizar la continuidad de la operación TI en base al aseguramiento de la calidad de los servicios aplicando las mejores prácticas ITIL, gestionando KPIs, documentación y medición de procesos, cumplimiento de controles, gestión de incidentes y problemas, gestión de planes de acción, gestión reactiva y preventiva, así como la mejora continua de los servicios de infraestructura y seguridad tecnológica del grupo Alicorp.

¿Qué harás en tu rol?

Gestión de proveedores de servicios TI en el área de infraestructura y seguridad tecnológica

Implementar y gestionar mejores prácticas ITIL en servicios gestionados.

Definir, mejorar e implementar KPIs operativos y tácticos

Documentación y medición de procesos, incluyendo la gestión del cumplimiento de controles.

Gestionar y medir el proceso de gestión de incidentes y problemas de los proveedores contratados.

Definir, mejorar e implementar el modelo de gestión reactiva y preventiva de los proveedores de servicios.

Liderar las actividades que permitan identificar oportunidades de eficiencias.

¿Qué necesitamos de ti?

Bachiller y/o Tituladoe en Ingeniería Informática, Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.

Certificaciones de ITIL (Indispensable)

INDISPENSABLE experiencia en gestión en proyectos de tecnología.

PMP (Deseable)

4 años minimo de experiencia en posiciones similares

Power BI - Avanzado

Power Point (Presentaciones de alto impacto) - Avanzado

Excel -  Intermedio