GERENTE DE CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Y SERVICIOS A LOS NEGOCIOS

¿Cuál será tu desafío?

Liderar el área y el equipo de Conocimiento del Cliente, transformando el área a convertirse en un socio estratégico de los negocios habilitando metodologías y procesos de Estrategia, Branding e Innovación (como Design Thinking) y conectando el Conocimiento de nuestros clientes para identificar Insights Accionables.
Dentro del rol a desempeñar liderara los frentes de Conocimiento del Cliente y Servicios a los Negocios.

¿Qué harás en tu rol?

• Liderar al equipo de Conocimiento del Cliente y Servicios a los Negocios fortaleciendo las capacidades del área
• Establecer prioridades del equipo, organizando y delegando correctamente los retos del área considerando la carga de trabajo
• Comunicar de manera asertiva los aprendizajes, procesos de mejora y grandes proyectos del área en foros dentro de la VP y fuera de ella
• Colaborar con Áreas de Negocio dentro de la VP en la definición de necesidades, asegurando la tropicalización de procesos y metodologías y en la participación en Proyectos Estratégicos de la VP interactuando con otras áreas core de la compañía
• Diseñar y Habilitar de Herramientas, Procesos y Metodologías de Investigación, Estrategia & Branding e Innovación
• Gestionar el diseño, mantenimiento, fortalecimiento y gobierno del proceso de estimaciones y de las herramientas con los modelos estadísticos
• Liderar Estudios Cualitativos y Cuantitativos de la VP
• Establecer relaciones estratégicas con las agencias con planes de mejora y evaluar su desempeño

¿Qué necesitamos de ti?

• Estudios Universitarios: en Administración, Marketing, Economía, Ingeniería Industrial, Psicología, Sociología, Antropología y afines
• Estudios Complementarios: Conocimiento de metodologías de investigación de mercados cualitativa y cuantitativa
• Idiomas: Inglés intermedio
• Manejo de softwares: Office nivel intermedio/avanzado y bases de datos
• 5 años de experiencia en posiciones y/o funciones similares en Insights, Estrategia & Branding e Innovación
• Experiencia en metodologías ágiles y de diseño (nice to have Design Thinking, Service Design y/o System Design)
• Experiencia Liderado equipo Multifuncionales y de alto desempeño